QUESTIONS FRÉQUENTES

EXPÉDITION

Si vous êtes en France ou dans n'importe quel pays de l'Union Européenne, vous pouvez profiter de la livraison GRATUITE.

  • Livraison GRATUITE France: commandes supérieures à 140€
  • Livraison GRATUITE Union Européenne : commandes supérieures à 140€
  • Livraison GRATUITE dans le reste du monde : commandes supérieures à 400€

Vous pouvez consulter nos EXPÉDITIONS pour plus d'informations.

  • Le délai de livraison en France est de 3-5 jours ouvrables. 
  • Le délai de livraison dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni et en Suisse est de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Le délai de livraison dans le reste du monde est de 5 à 7 jours ouvrables.

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Vous recevrez le suivi de votre commande dès qu'elle sortira de notre atelier. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Les livraisons seront effectuées pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi.

*Pendant les périodes de forte demande (Black Friday ou Noël), les expéditions peuvent connaître des retards dans les délais de livraison.

Si vous ne recevez pas votre commande sous 10 jours, n'attendez pas et écrivez-nous par email à hola@brecciaindust.com.

Chez Breccia, le plus important, ce sont nos clients et nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez de 30 jours naturels à partir du moment de la réception de votre commande pour effectuer tout changement ou retour.

Vous n'avez qu'à nous envoyer un e-mail à hola@brecciaindust.com en nous indiquant :

  • Numéro de commande et nom complet
  • Article que vous souhaitez échanger ou retourner
  • Gage que vous souhaitez recevoir en cas de réalisation d'un échange

Nous vous contacterons et vous donnerons toutes les instructions pour gérer votre échange ou votre retour.

PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou de débit, PayPal, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, ou virement bancaire.

Oui! Il vous suffit de choisir Klarna comme méthode de paiement et de suivre toutes les étapes.

Vous recevrez le remboursement par le même moyen de paiement que vous avez choisi lors de votre commande. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15-20 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour dans notre entrepôt. N'oubliez pas que le délai dans lequel il sera effectif dépendra de votre établissement bancaire.

PROCESSUS D'ACHAT

Très facile!

Dans notre site web, accédez aux pages des ensembles et des vêtements que vous avez aimés, choisissez la taille et cliquez sur "AJOUTER AU PANIER".

Une fois que vous avez les ensembles, vêtements ou accessoires que vous souhaitez dans le panier, cliquez sur "FINALISER L'ACHAT".

Ensuite, vous arriverez à la page de paiement où vous devrez entrer vos informations de contact (adresse de livraison, téléphone, etc.) et choisir le mode de paiement (Carte, Paypal, Bizum, Contre-remboursement, etc.).

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Les tailles fonctionnent de la manière suivante :

Taille 6m : va de 6 mois à 9 mois.

Taille 18m : va de 18 mois à 24 mois.

Et de cette façon, avec toutes les tailles.

C'est pourquoi nous vous recommandons de choisir la taille en fonction de l'âge de l'enfant.

Pour vous assurer encore plus, cliquez sur "Guide des tailles" et vous pourrez voir les mesures exactes des vêtements (cm).

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'utiliser sur la page de paiement.

Sur cet écran, il y a une case qui dit "Code de réduction". Entrez-le et cliquez sur le bouton "appliquer".

Une fois que vous avez vérifié que la remise a bien été appliquée, vous pouvez finaliser votre commande sans problème.

Rappelle-toi que les codes ne peuvent pas s'accumuler.

Oui, sûr à 100 %.

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